我信任每一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員都想著策劃一個(gè)粉絲數(shù)飆升、轉(zhuǎn)化率超高、用戶活潑度明顯提高的活動(dòng)。但是,實(shí)際往往是嚴(yán)酷的,大多數(shù)的活動(dòng)作用都是不忍目睹的。
做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)必需求抓住要點(diǎn),切忌拼命尋求構(gòu)思、照搬照抄、拍腦袋做決議計(jì)劃。
每一場(chǎng)活動(dòng)都必須遵從以下幾個(gè)過程:調(diào)研、策劃、履行以及復(fù)盤。
活動(dòng)意圖是什么?活動(dòng)所面向的用戶集體是誰(shuí)?用戶的中心訴求?
比方一個(gè)電商渠道要做一次大促,那么必須斷定參加活動(dòng)總貨值,有多少貨結(jié)合動(dòng)銷率就能夠作為本次活動(dòng)的一個(gè)重要依據(jù),如果備貨缺乏,則需和諧各個(gè)部門提早做預(yù)案。然后進(jìn)行全月成績(jī)平銷及大促方針拆解,要考慮全月成交KPI,大促完結(jié)越多平常壓力就越小。
比方網(wǎng)易考拉海購(gòu)十一月全月要做100億,雙十一3天50億,剩余的50億組要在剩余27天完結(jié),那么每天需求完結(jié)約1.8億,要結(jié)合實(shí)際狀況看這是不是一個(gè)合理的值。
分終端UV方針拆解,活動(dòng)期間需求各個(gè)終端、PC、APP等有多少人來,結(jié)合以往終端轉(zhuǎn)化率去倒推咱們每次UV量的要求,實(shí)時(shí)監(jiān)控。用戶維度拆解,拆分新老客用戶占比和數(shù)量,17年添加黑卡會(huì)員制,這一部高度活潑用戶、中心用戶的堆集跟消費(fèi)需求要點(diǎn)盯梢,并擬定相應(yīng)營(yíng)銷計(jì)劃。
將全體活動(dòng)方針拆分為天、小時(shí),每天、小時(shí)的監(jiān)控KPI的完結(jié),尤其是雙十一這種大促,基本上當(dāng)天或幾個(gè)小時(shí)前的迸發(fā)數(shù)據(jù)就能預(yù)估出來本次活動(dòng)是否能夠完結(jié)KPI,依據(jù)這個(gè)會(huì)做后續(xù)的策略調(diào)整。
該環(huán)節(jié)主要是給出活動(dòng)詳細(xì)怎樣做,要考慮各種細(xì)節(jié),擬定可能的突發(fā)狀況預(yù)案。
1.看:活動(dòng)時(shí)刻節(jié)點(diǎn)、行業(yè)狀況、競(jìng)品在做什么、自身狀況剖析以及用戶需求剖析。
2.想:每次活動(dòng)都會(huì)有不一樣的側(cè)要點(diǎn),結(jié)合布景剖析,從不同維度提煉每次活動(dòng)的差異化,包含價(jià)格、貨品、服務(wù)。
此外,創(chuàng)新和新價(jià)值提煉(活動(dòng)催化劑)也占有了無足輕重的地位。關(guān)于中大型促銷活動(dòng),不僅僅要求成交量,還有用戶決心的建立、用戶認(rèn)可度、自發(fā)傳達(dá)度的提高,在用戶間的影響力,以及用戶對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的等待。
讓用戶了解到的活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)是什么,有什么不一樣的點(diǎn)用戶能得到什么利益,什么時(shí)刻,用戶怎么做。
全局看:每個(gè)季度/月都會(huì)有不同的活動(dòng),將活動(dòng)串聯(lián),防止價(jià)差重疊,一起要留意節(jié)奏把控,比方兩個(gè)大促挨著太近會(huì)受到影響,雙十一和黑五。
全計(jì)劃詳細(xì)看:傳達(dá)類活動(dòng)會(huì)在預(yù)熱期間做造勢(shì)襯托,預(yù)熱期間的產(chǎn)品常挑選非爆款產(chǎn)品做提早購(gòu),為了確保平銷,再氛圍上做一些襯托。
活動(dòng)全程,把控各個(gè)環(huán)節(jié),順利完結(jié)活動(dòng)方針。
此外,運(yùn)營(yíng)人員需求依照二八法則進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng),這是確保整個(gè)活動(dòng)KPI完結(jié)的要害點(diǎn)。
活動(dòng)完結(jié)后一定要及時(shí)復(fù)盤,一般復(fù)盤包含四個(gè)過程:方針回憶、作用評(píng)價(jià)、原因剖析以及經(jīng)歷總結(jié)。
作用評(píng)價(jià):需求依據(jù)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)得到評(píng)價(jià)作用,如流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化、互動(dòng)共享傳達(dá)等等。
經(jīng)歷總結(jié):最終就是總結(jié)經(jīng)歷。要習(xí)氣總結(jié)各個(gè)活動(dòng)的經(jīng)歷,將其間的得與失翔實(shí)展現(xiàn),提出后續(xù)的優(yōu)化方向。
那么,即便你沒有很好的構(gòu)思,老老實(shí)實(shí)依據(jù)以上四個(gè)過程,一步一步,步步為營(yíng),那么做出來的活動(dòng)策劃方案也至少能夠到達(dá)80分。
上一條:2018年會(huì)活動(dòng)策劃更需要?jiǎng)?chuàng)意
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